Η «viral» εκστρατεία της Τράπεζας Κύπρου «Τα άπαντα της αποταμίευσης» είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα ενσωμάτωσης επικοινωνιών μάρκετινγκ (integrated marketing communications). Η εκστρατεία αυτή προσπάθησε να ενώσει το viral μάρκετινγκ, και τις δημόσιες σχέσεις (συγκεκριμένα την εταιρική κοινωνική ευθύνη), χρησιμοποιώντας ως «κόλλα» την επικοινωνία. Συγκεκριμένα η εκστρατεία ζητούσε από τους χρήστες του internet όπως γράψουν στίχους στο www.grapsestixo.com, για φιλανθρωπικό σκοπό. Η Τράπεζα Κύπρου έδινε 1 ευρώ στην Παιδιατρική Πτέρυγα του Μακάριου Νοσοκομείου για κάθε αυθεντικό στίχο. Μπορεί όμως αυτή η εκστρατεία να θεωρηθεί viral?
Ο όρος viral προέρχεται από την ιατρική, και περιγράφει το φαινόμενο εξάπλωσης των ιών. Ο όρος έχει υιοθετηθεί από το χώρο του Μάρκετινγκ και αναφέρεται στην εξάπλωση μηνυμάτων μάρκετινγκ μέσω των κοινωνικών δικτύων (social networks). Το viral δουλεύει με τον ίδιο τρόπο που δουλεύει το «από στόμα σε στόμα» (word of mouth) μεταφέροντας μηνύματα μέσω χρηστών του internet, παρόλαυτά έχει ένα διαφορετικό χαρακτηριστικό από το παραδοσιακό word of mouth, και αυτό είναι η μονιμότητα.
Λόγω του ότι το viral μεταφέρει μηνύματα γραπτώς στον ιστοχώρο, απολαμβάνει την αιώνια μονιμότητα. Ακόμη και εάν η αρχική ιστοσελίδα διαγραφεί δια παντός από το internet, η εξάπλωση του μηνύματος δίνει την ευκαιρία στο μήνυμα να αναγράφεται σε άλλες ιστοσελίδες, και έτσι να παραμένει αθάνατο και να είναι προσβάσιμο ακόμη και για δεκαετίες.
Η «viral» αυτή εκστρατεία της Τράπεζας Κύπρου θεωρήθηκε ιδιαίτερα επιτυχημένη αφού μέχρι της 22 Δεκεμβρίου έφθασε «τους 5.300 στίχους, 25.500 επισκέψεις, 10.700 μοναδικούς επισκέπτες, ενώ σε καθημερινή βάση τις πρώτες μέρες είχε μέχρι και 3.000 επισκέπτες την ημέρα και 500 σχόλια». (Offsite, 3/1/2011). Τα στοιχεία αυτά είναι ιδιαίτερα εντυπωσιακά, καταλήγοντας σε μία επιτυχημένη εκστρατεία, σίγουρα, όπως μήπως μπορεί όντως να χαρακτηρισθεί ως «viral»;
Μία viral εκστρατεία σημαίνει μεταφορά και εξάπλωση του μηνύματος εκτός της αρχικής ιστοσελίδας με ταχύτητα και εύρος εξάπλωσης ιού. Η συγκεκριμένη εκστρατεία κατάφερε να αναφερθεί σε άλλες ιστοσελίδες, απλά σε μορφή δημοσίευσης δελτίων τύπου, ενώ στις πλείστες αναφορές υπάρχει σύνδεσμος στην αρχική ιστοσελίδα (και άρα κίνδυνος να μην απολαμβάνει την αιώνια μονιμότητα σε περίπτωση διαγραφής της αρχικής ιστοσελίδας). Συγκεκριμένα υπάρχουν γύρω στις 19 ιστοσελίδες με αναφορά στην εκστρατεία προτρέποντας τους χρήστες να συμβάλουν στην προσπάθεια. Από τις 19 ιστοσελίδες, οι 2 αναφορές είναι στο twitter, 3 αναφορές στο facebook, και 2 αναφορές σε blogs. Οι υπόλοιπες ιστοσελίδες είναι ηλεκτρονικές εφημερίδες και έχουν την μορφή της είδησης.
Συνεπώς, η εκστρατεία της Τράπεζας Κύπρου, ίσως να έχει επιτύχει τους αριθμητικούς τους στόχους επισκεψημότητας, σχολίων και στίχων, όμως δεν φαίνεται να έχει καταφέρει να σπρώξει το φαινόμενο viral. Η επιτυχημένη εκστρατεία δυστυχώς δεν έχει αγκαλιασθεί από τους ενεργούς χρήστες, τους bloggers, τους facebookάδες, τους twitterάδες κτλ, και αυτό ίσως να οφείλεται στο ότι η Τράπεζα Κύπρου απέχει από τα κοινωνικά δίκτυα. Πως μπορεί τότε ένας οργανισμός να αρχίσει viral εκστρατεία όταν ο ίδιος απέχει από τους μηχανισμούς που είναι αναγκαίοι για το φαινόμενο viral;
Ίσως τώρα η Τράπεζα Κύπρου αντιληφθεί την ανάγκη ενεργής συμμετοχής της στα κοινωνικά δίκτυα για μία αποτελεσματική viral εκστρατεία…. Ευελπιστούμε σε νέα βήματα, και νέες επιτυχίες.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου